پرسش های متداول

از شروط اولیه بهره مندی از خدمات پس از فروش رایگان داشتن کارت گارانتی معتبر میباشد و ارائه آن هنگام مراجعه به دفاتر نمایندگی خدمات پس از فروش الزامیست و در غیر این صورت خدمات به صورت رایگان قابل ارائه نمیباشد لذا در حفظ و نگهداری آن دقت کافی داشته باشید تا از خدمات این مجموعه بدون کوچکترین مشکلی بهرمند شوید و همچنین تمامی کالا های این مجموعه دارای کارت گارانتی میباشند لذا در هنگام خرید حتما به این مورد توجه داشته باشید .

در صورت آسیب دیدگی ، کالا خارج از گارانتی می باشد و در صورت قابل تعمیر بودن و درخواست مشتری با هزینه تعمیر خواهد شد ؛ اما جهت جلو گیری از ضرر و زیان احتمالی بهتر است کالا در بسته بندی مناسب قرار گیرد و همچنین توسط ارسال کننده بیمه گردد تا در صورت بروز چنین مشکلاتی خسارت وارده توسط شرکت های حمل و نقل و باربری قابل جبران باشد .

مشتریان می بایست قطعات خود را در بسته بندی مناسب قرار دهند که از آسیب دیدگی جلوگیری شود و از طریق یکی از راه های ارسال ، مرسوله خود را به آدرس دفتر مرکزی تهران در پشت کارت گارانتی ارسال نمایند.

در صورتی که خدمات مورد نیاز مطابق با شرایط گارنتی باشد و به تایید کارشناسان این مرکز برسد ، خیر هیچ هزینه ای را شامل نمیگردد و خدمات گارانتی کاملا رایگان ارائه میشود .

انجام امور قطعات کامپیوتر بین 3 تا 13 روز کاری صورت میگیرد و در طول این مدت در صورت داشتن گارانتی به رایگان تعمیر ویا تعویض خواهند شد و در صورتی که قطعه خارج از گارانتی باشد هماهنگی های لازم با صاحب قطعه صورت می پذیرد .

ابتدا جهت تامین قطعه مشابه اقدامات لازم انجام شده و اگر در زمان مقرر ، گارانتی به نتیجه نرسد با توجه به درخواست مشتری در صورت موجود بودن مدل های بالاتر و پایین تر آن پیشنهاد شده و اختلاف مبلغ آن محاسبه میگردد و همچنین در آخر در صورت عدم موافقت مشتری مبلغ کالا عودت داده میشود .